一線主管技能
來源：點(diǎn)擊：時間：2018-10-16 10:10:16
第一部分：生產(chǎn)一線主管角色認(rèn)知
生產(chǎn)一線主管的地位
生產(chǎn)一線主管的職能
班組管理特點(diǎn)(常見的五種生產(chǎn)一線主管分析)
班組管理的目標(biāo)
上司與下屬對生產(chǎn)一線主管的期望
第二部分:生產(chǎn)一線主管員工管理技能：
1、如何搞好班組人際關(guān)系
管理成敗的關(guān)鍵-工作關(guān)系
搞好員工關(guān)系原則
與上司關(guān)系的處理
與支持部門關(guān)系的處理
員工常見的四種性格類型
與不同性格類型員工關(guān)系處理要點(diǎn)
如何管理： 班組中的老油條、 過去的競爭對手、 過去的老同事或老師傅、 夜郎自大或有特殊背景的員工、80、90后員工
如何管理班組中的非正式團(tuán)體
2、生產(chǎn)一線主管如何有效的工作溝通
溝通的目的：統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)行動，溝通不是吵架、賭氣、辯論
傾聽的四個級別
溝通游戲
提高傾聽能力的十技巧
如何有效的表達(dá)
您溝通的語氣與肢體語言
班組溝通案例分析
3、如何教育訓(xùn)練員工
職務(wù)輪換
引導(dǎo)員工思考
OJT在職培