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QC手法及工具管理
QC老七大手法：
1、查檢表：查檢集數(shù)據(jù). (調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析)
2、柏拉圖：柏拉抓重點(diǎn). (找出“重要的少數(shù)”)
3、魚(yú)骨圖：魚(yú)骨追原因. (尋找因果關(guān)系)
4、散布圖：散布看相關(guān). (找出兩者的關(guān)系)
5、管制圖：管制找異常. (了解制程變異)
6、直方圖：直方顯分布. (了解數(shù)據(jù)分布與制程能力)
7、層別法：層別作解析. (按層分類(lèi),分別統(tǒng)計(jì)分析)
QC新七大手法：
1、關(guān)聯(lián)圖——理清復(fù)雜因素間的關(guān)系；
2、系統(tǒng)圖——系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；
3、親和圖——從雜亂的語(yǔ)言資料中汲取信息；
4、矩陣圖——多角度考察存在的問(wèn)題,變量關(guān)系；
5、PDPC法——預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果；
6、箭條圖——合理制定進(jìn)度計(jì)劃；矩陣資料解析法—多變數(shù)轉(zhuǎn)化少變量資料分析。
質(zhì)量管理是有八大原則的，分別是：
1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn):
組職依存于顧客,因此組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求,滿(mǎn)求滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望.
2、領(lǐng)導(dǎo)作用:
領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向,他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境.
3、全員參與:
各級(jí)人員都是組織人,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益,
4、過(guò)程方法:
將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果.
5、管理的系統(tǒng)方法:
將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別,理解和管理有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性的效率.
6、持續(xù)改進(jìn):
持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織上的一個(gè)永恒目標(biāo).
7、基于事實(shí)的決策方法:
有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上.
8、與供方互利的關(guān)系:
組織與供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力.
以上八大質(zhì)量管理原則形成了質(zhì)量管理體標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ).